Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Azura, chaque commande est préparée avec soin. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide, transparente et sécurisée, de la validation de votre commande jusqu'à la réception de votre bracelet.
Traitement de votre commande
Dès la validation de votre paiement, votre commande est enregistrée et préparée dans nos délais de traitement habituels de 1 à 3 jours ouvrables. Chaque bracelet est contrôlé et emballé avec attention avant son envoi. Vous recevez une confirmation par email au moment de la commande, puis une seconde notification dès que votre colis est expédié, accompagnée de votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre colis. Ce délai s'entend hors délai de traitement et peut varier légèrement selon votre localisation, le transporteur et la période de l'année (les périodes de fêtes ou de forte affluence pouvant occasionner de légers allongements). Nous vous tenons informé à chaque étape afin que vous sachiez toujours où se trouve votre commande.
Frais et modes de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du mode d'expédition sélectionné. Le montant exact vous est toujours communiqué avant la validation finale de votre paiement, sans aucune surprise. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, indiqué directement sur le site.
Suivi de votre colis
La transparence est essentielle à nos yeux. Un numéro de suivi vous est systématiquement transmis par email dès l'expédition, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, à chaque étape, jusqu'à sa livraison.
Livraison internationale
Nous livrons dans de nombreux pays. Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire et sont indépendants de notre volonté.
Retards, colis perdus ou endommagés
Si votre colis tarde à arriver, semble égaré ou vous parvient endommagé, ne vous inquiétez pas : notre équipe est là pour vous. Contactez-nous à [INSÉRER EMAIL] en indiquant votre numéro de commande, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais, qu'il s'agisse d'un réacheminement, d'un renvoi ou d'un remboursement selon le cas.
Exactitude de l'adresse de livraison
Afin de garantir une livraison sans encombre, nous vous invitons à vérifier soigneusement votre adresse de livraison lors de la commande. Azura ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la corriger.
Une question ?
Notre service client reste à votre entière disposition pour toute question relative à votre livraison. Écrivez-nous à [INSÉRER EMAIL], nous vous répondrons avec plaisir dans les meilleurs délais.